遇到这样的情况，您可以按照以下步骤尝试解决问题：
1. "联系物业"：首先联系小区物业，询问充电桩拆除的原因以及退款的具体流程。了解物业对于此类问题的处理方式。
2. "查看合同或协议"：查看您之前与充电桩运营方签订的合同或协议，确认退款条款和流程。
3. "沟通充电桩运营方"：直接联系电动自行车充电桩的运营公司，询问退款的具体情况，并说明您已经联系了物业。
4. "收集证据"：如果物业和运营方没有及时处理，您可以收集相关证据，如通话记录、邮件往来等，以备后续投诉或法律途径。
5. "投诉"：如果上述步骤都无法解决问题，您可以向相关部门投诉，如消费者协会、市场监管部门等。
6. "法律途径"：作为最后的手段，您可以咨询律师，了解是否可以通过法律途径来维护自己的权益。
在整个过程中，保持沟通的耐心和礼貌，依法依规行事，是解决问题的关键。希望您能顺利解决问题。